Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal de Salud

Para crear tu plan nutricional personalizado, recopilamos información sensible relacionada con tu salud y bienestar, incluyendo:

• Edad, peso, altura y composición corporal
• Objetivos de salud y estado físico actual
• Historial médico relevante y medicamentos
• Alergias alimentarias e intolerancias
• Preferencias dietéticas y restricciones
• Nivel de actividad física y rutinas de ejercicio
• Patrones de sueño y niveles de estrés

1.2 Información de Contacto y Cuenta

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Preferencias de comunicación

1.3 Datos de Uso del Servicio

• Interacciones con la plataforma y tiempo de uso
• Preferencias de recetas y calificaciones
• Progreso hacia objetivos nutricionales
• Comunicaciones con nuestro equipo de nutriólogos

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1 Servicios de Planificación Nutricional

• Crear planes de alimentación personalizados usando inteligencia artificial
• Generar recetas adaptadas a tus preferencias y restricciones
• Calcular necesidades calóricas y de macronutrientes
• Monitorear tu progreso y ajustar recomendaciones
• Proporcionar consejos nutricionales especializados

2.2 Mejora Continua del Servicio

• Entrenar y mejorar nuestros algoritmos de IA
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en tu uso
• Identificar patrones para mejorar la efectividad nutricional
• Realizar investigación científica agregada y anónima

2.3 Comunicación y Soporte

• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Enviarte actualizaciones importantes sobre tu plan
• Compartir contenido educativo nutricional (con tu consentimiento)
• Notificar cambios en nuestros servicios o políticas

3. Protección y Seguridad de Datos

3.1 Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación de extremo a extremo para todos los datos sensibles
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad internacionales
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad encriptadas y geográficamente distribuidas

3.2 Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Capacitación regular en privacidad y seguridad para empleados
• Auditorías de seguridad independientes periódicas
• Procedimientos estrictos de manejo de datos

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con:

• Procesadores de pago para transacciones (solo datos de facturación)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (datos encriptados)
• Servicios de análisis (datos anonimizados únicamente)
• Proveedores de email para comunicaciones autorizadas

4.2 Profesionales de la Salud

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con:

• Tu médico personal o especialistas para coordinación de cuidados
• Nutriólogos externos que forman parte de tu equipo de salud
• Otros profesionales de salud autorizados por ti

4.3 Requerimientos Legales

Solo divulgaremos información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes o para proteger la seguridad de usuarios en situaciones de emergencia médica.

5. Tus Derechos sobre tu Información

5.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia completa de toda tu información almacenada
• Exportar tus datos en formato portable y legible
• Conocer qué información específica tenemos sobre ti
• Revisar el historial de acceso a tu información

5.2 Derechos de Modificación y Eliminación

• Corregir información inexacta o desactualizada
• Actualizar tus preferencias y restricciones
• Eliminar información específica que ya no sea relevante
• Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos

5.3 Derechos de Control de Comunicaciones

• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Personalizar qué tipos de notificaciones recibes
• Cambiar métodos de contacto preferidos
• Pausar temporalmente todas las comunicaciones

6. Retención y Eliminación de Datos

6.1 Período de Retención

Mantenemos tu información personal durante:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
• Historial nutricional: Hasta 7 años después de la cancelación (para continuidad médica)
• Datos de facturación: Según requerimientos fiscales mexicanos
• Datos anonimizados de investigación: Indefinidamente para mejora del servicio

6.2 Eliminación Segura

Cuando eliminas tu cuenta o caduca el período de retención, eliminamos permanentemente todos tus datos personales usando métodos certificados de destrucción de datos que hacen imposible la recuperación.

7. Menores de Edad

Si eres padre o tutor y deseas que tu hijo adolescente (16-17 años) use nuestros servicios, debes proporcionar consentimiento explícito y supervisar el uso del servicio. Para menores de 16 años, nuestros servicios no están disponibles.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en México, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Aseguramos que todas las transferencias internacionales cumplan con estándares de protección equivalentes a los mexicanos y que existan las salvaguardias contractuales apropiadas.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Los cambios importantes serán comunicados de la siguiente manera:

• Notificación por email con 30 días de anticipación
• Notificación destacada en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política
• Para cambios menores: Solo actualización de la fecha

10. Contacto y Ejercicio de Derechos

Autoridad de Control

Si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México.