Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar cualquiera de los servicios de melbrantor, incluyendo nuestra plataforma web, aplicación móvil, o cualquier servicio relacionado (colectivamente, "el Servicio"), confirmas que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

2.1 Servicios de Planificación Nutricional

melbrantor proporciona:

• Planes de alimentación personalizados basados en inteligencia artificial
• Recetas adaptadas a tus objetivos de salud y preferencias dietéticas
• Seguimiento del progreso nutricional y ajustes automáticos
• Consultas con nutriólogos certificados (según el plan seleccionado)
• Herramientas de análisis nutricional y educación alimentaria
• Listas de compras automatizadas y planificación de comidas

2.2 Naturaleza del Servicio

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para usar melbrantor debes:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización parental (16-17 años)
• Residir en México o país donde nuestros servicios estén disponibles
• Proporcionar información personal precisa y actualizada
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar previamente suspendido de nuestros servicios

3.2 Responsabilidades de la Cuenta

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo tu cuenta
• Proporcionar información de salud precisa y completa
• Actualizar tu información cuando sea necesario

4. Planes de Suscripción y Pagos

4.1 Tipos de Suscripción

4.2 Condiciones de Pago

• Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
• Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias
• Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión temporal del servicio
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo

4.3 Prueba Gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para nuevos usuarios. Durante este período tienes acceso completo a las funcionalidades del Plan Pro. Si no cancelas antes del final del período de prueba, automáticamente se iniciará la suscripción mensual seleccionada.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Política de Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Mantienes acceso completo hasta el final del período pagado
• No se aplican penalidades por cancelación anticipada
• Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento

5.2 Política de Reembolsos

5.3 Circunstancias Especiales para Reembolso

Consideramos reembolsos parciales en casos de:

• Problemas técnicos graves que afecten significativamente el servicio
• Errores de facturación de nuestra parte
• Circunstancias médicas extraordinarias (con documentación)
• Fuerza mayor que impida el uso del servicio

6. Uso Aceptable del Servicio

6.1 Usos Permitidos

• Uso personal para planificación nutricional y mejora de la salud
• Compartir recetas con familiares directos en tu hogar
• Discutir tu plan con profesionales de la salud autorizados
• Participar constructivamente en funciones comunitarias del servicio

6.2 Usos Prohibidos

7. Limitaciones de Responsabilidad y Descargos

7.1 Descargo Médico

7.2 Limitaciones del Servicio

Reconoces que:

• Los resultados nutricionales varían entre individuos
• No garantizamos resultados específicos de pérdida de peso o salud
• La efectividad depende de tu adherencia al plan
• Factores externos pueden afectar tus resultados
• Debes consultar con profesionales médicos para condiciones específicas

7.3 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, melbrantor no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, o uso, resultantes del uso o incapacidad de usar nuestro servicio.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de melbrantor

Todos los derechos de propiedad intelectual en el servicio melbrantor, incluyendo pero no limitado a:

• Algoritmos de inteligencia artificial y machine learning
• Base de datos de recetas y planes nutricionales
• Diseño de la interfaz de usuario y experiencia
• Marca registrada "melbrantor" y logotipos
• Contenido educativo y metodologías
• Software y código fuente

8.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestro servicio únicamente para tus fines personales, no comerciales, de acuerdo con estos términos.

8.3 Contenido del Usuario

Retienes la propiedad de cualquier información personal que proporciones. Al usar nuestro servicio, nos otorgas una licencia para usar esta información exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios según nuestra Política de Privacidad.

9. Suspensión y Terminación

9.1 Terminación por el Usuario

• Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento
• La terminación es efectiva al final del período de facturación
• Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos
• Algunos datos pueden mantenerse por requerimientos legales

9.2 Terminación por melbrantor

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos y condiciones
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• No pagas las cuotas correspondientes
• Interfieren con otros usuarios o el servicio

9.3 Efectos de la Terminación

Al terminar tu cuenta, perderás acceso a todos los servicios, contenido personalizado y datos almacenados, excepto aquellos que tengas derecho a exportar según nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones del Servicio

10.1 Mejoras Continuas

melbrantor se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento para mejorar la experiencia del usuario, cumplir con regulaciones o por razones técnicas.

10.2 Notificación de Cambios

• Cambios menores: Notificación en la plataforma
• Cambios significativos: Email con 15 días de anticipación
• Cambios que afecten precios: 30 días de anticipación
• Discontinuación de servicios: 60 días de anticipación

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o falla en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de gobierno, interrupciones de internet, ataques cibernéticos, o pandemias.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Ciudad de México, México.

12.2 Resolución de Conflictos

En caso de disputas, seguiremos este proceso:

• Negociación directa (30 días)
• Mediación voluntaria (si es necesario)
• Arbitraje vinculante (para disputas mayores a $10,000 MXN)
• Litigio (como último recurso)

13. Disposiciones Finales

13.1 Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación. Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13.2 Severabilidad

Si cualquier disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y melbrantor respecto al uso de nuestros servicios.

14. Información de Contacto